7月13日，由南洋理工大学南洋商学院主办的“AI时代的数字化转型——从战略到落地”主题论坛在神州数码（000034）国际创新中心（IIC）顺利举行。此次论坛聚焦AI落地的关键要素、实践路径以及未来发展趋势，展开了多层面的深入探讨，为与会者带来了一场关于AI时代企业数字化转型的思想盛宴。
神州数码副总裁兼CTO李刚受邀出席活动，并发表了题为“AI for Process——构建 Agent原生的企业” 主旨分享，凭借其深厚的行业经验和对AI技术的深刻洞察，为大家解读了AI在企业流程中的应用与价值。
李刚在分享中指出，当下企业面临着巨大的不确定性，这种不确定性部分源于科技已进入奇点时刻——技术开始以技术自身为燃料，加速迭代。在这一背景下，AI不再是可选项，而是企业应对这种不确定性的主要落脚点。他强调，业务模式、技术范式、管理方法三者要真正在企业落地，其交汇处便是流程（Process）。而AI能够降低企业流程的复杂度，最终实现熵减。
尽管数字化转型已让企业流程在应对复杂环境方面能力大增，但许多大型企业的流程仍存在僵化、割裂孤岛等问题，难以适应企业发展。在此背景下，神州数码提出“AI for Process” 理念，即利用AI技术让流程更灵敏、灵活，以应对外界大量不确定性挑战。
李刚认为，企业流程可解耦为四类可落地的AI Agent，即Workflow Agent，让智能体逐步接管并优化工作流，实现流程自适应；Tools Agent，使智能体使用各种数智化工具，并同员工协同执行完成具体的任务；Data Agent，从异构系统中实时抽取、清洗并供给高质量数据；Knowledge Agent，显性化并动态更新企业显性与隐性知识库。这四类Agent或其组合能够支撑企业流程，用Agent实现企业流程将对企业数字化产生重大升级。
同时，李刚呼吁所有企业家和管理者都要深入了解AI，并非为了成为AI专家，而是要了解AI和大模型的思考方式，进而用AI重新定义问题、设计流程、衡量结果，这样才能在企业竞争中脱颖而出。
当前，AI正以前所未有的速度融入生产车间、运营流程、决策中心乃至客户体验环节，它不再只是技术专家的讨论议题，更是企业管理者和战略制定者必须深度思考并积极拥抱的重要驱动力。秉承AI for Process理念，神州数码将持续输出可验证、可复制的AI落地范式，帮助更多企业把AI转化为可衡量、可持续的商业价值。
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